Politique d'Échange & Remboursement ZTech Tunisie

Chez ZTech Tunisie, nous nous engageons à vous fournir des composants électroniques, cartes de développement et outillages d'ingénierie certifiés 100% conformes et testés.

1. Droit de Rétractation & Échange (7 Jours)

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour demander un échange ou un remboursement si le composant reçu ne convient pas à vos besoins ou présente un défaut de fabrication.

2. Conditions de Retour

• Le composant doit être retourné dans son emballage d'origine (sachet antistatique ESD intact, boîtier d'origine).
• Le composant ne doit pas avoir subi de soudure irréversible ou de dommage électrique causé par une surtension.
• Fournir la facture ou le numéro de commande ZTech (ex: ZT-XXXXXX).

3. Procédure de Remboursement

Dès réception et inspection par nos techniciens en laboratoire, votre remboursement s'effectue au choix :

• Par Avoir / Solde Portefeuille ZTech (Rechargement instantané sur votre compte client).
• Par Virement Bancaire / Mandat Postal sous 24 à 48 heures.

4. Contact Support Retours

Téléphone Support : +216 71 123 456 | Email : retours@ztech.tn